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  • 马鞍山市税务局创新运用直联互动平台打造智能涉税服务
    发布时间 : 2021- 12- 16?? 09 : 59 来源 : 国家税务总局安徽省税务局 字号 : [] [] [] 打印本页 正文下载

    一是“标签识别”送政策。运用直联互动平台企业标签功能,识别企业所属行业类别,编制行业税收政策“大礼包”,优化营商环境服务措施清单、“非接触式”服务清单,通过平台精准推送,方便企业有针对性地学习、查阅相关税费政策,按需选择服务方式。截至11月底,通过直联互动平台向企业推送税费缓缴政策和办理流程2万余户次,共为2220户制造业中小微企业办理缓缴税费1.15亿元。

    二是“人工咨询”应需求。利用直联互动平台“人工咨询”功能,在线征集企业需求,点对点辅导企业。针对某煤电企业延期缴纳税款需求,告知延期缴纳税款业务办理流程和所需资料,帮助企业顺利办理。针对某企业纳税信用等级升级需求,精准辅导企业纳税信用复评,帮助企业实现连续五年被评为A级纳税人,助力其入选2021年全国“诚信兴商十大案例”。截至11月底,共收集并解决问题需求300余条。

    三是“实时互动”优体验。邀请15名中小微企业代表作为“纳税服务体验师”,20名市人大代表、政协委员作为“营商环境评议官”,通过直联互动平台,在线交流,实时互动,共征集优化办税体验和提升办税服务质效的意见建议6条,并据此创新导税模式,推出“远程在线前导办、进厅分类疏导办、简易事项引导办、专家预审指导办、疑难事项辅导办”的“五办”服务,大力提升纳税人缴费人办税体验感。

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